Seguro viagem é um item essencial para quem vai embarcar, principalmente em destinos internacionais. Mas, na hora de contratar, muita gente se depara com um termo que causa confusão: assistência viagem. Afinal, tem diferença? Ou os dois significam a mesma coisa?
A resposta curta é: hoje em dia, quase não há diferença, mas entender como esses termos surgiram e como funcionam pode te ajudar a fazer uma escolha mais consciente e evitar dores de cabeça no meio da viagem.
O que é Seguro viagem?
O Seguro Viagem é um produto regulado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), criado para proteger o viajante contra imprevistos durante o trajeto ou estadia: despesas médicas e hospitalares, extravio de bagagem, cancelamento de voos, entre outros.
Antigamente, esse tipo de seguro funcionava com reembolso: se você passasse por uma emergência, pagava do seu bolso e, depois, apresentava notas e documentos para pedir o ressarcimento à seguradora. Esse modelo ainda existe e pode ser útil em locais onde não há rede credenciada, mas hoje o seguro vai além disso.
O que é Assistência viagem?
A assistência viagem surgiu com uma proposta diferente: atendimento imediato e prático, por meio de uma rede própria de prestadores. Ou seja, em vez de pagar e pedir reembolso, o viajante entra em contato com a central da empresa e é direcionado para o hospital ou clínica credenciada, sem custos extras na hora do atendimento.
Esse modelo é mais confortável, e com o tempo foi sendo integrado aos planos de seguro viagem oferecidos pelas principais seguradoras.
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E hoje? Ainda existe diferença?
Com a regulamentação atual da SUSEP, o produto “seguro viagem” passou a englobar os dois modelos: assistência + reembolso. Ou seja, ao contratar um seguro, você tem acesso tanto à rede conveniada quanto à possibilidade de buscar atendimento por conta própria e ser reembolsado depois.
A nossa parceira Porto, por exemplo, já oferece planos completos com essa abordagem integrada. Os seguros contam com atendimento 24h em português, suporte médico no exterior, cobertura para esportes e gestantes, entre outras facilidades, e o melhor, tudo em um só produto.
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Por que isso importa?
Entender essa diferença (ou melhor, essa integração) é essencial para não cair em pegadinhas. Existem empresas que ainda vendem apenas “assistência”, com cobertura limitada e sem garantia de reembolso em caso de atendimentos fora da rede.
Além disso, muitos países exigem cobertura mínima para entrada, como os da Europa que fazem parte do Tratado de Schengen. Nesse caso, somente o seguro com assistência completa é aceito.
Qual escolher?
Hoje, o ideal é buscar planos que ofereçam os dois formatos de atendimento, como fazem grandes seguradoras. Assim, você viaja com liberdade: se tiver acesso à rede credenciada, ótimo. Se não tiver, ainda pode usar o seguro de forma reembolsável.
Aqui na Secury, a gente sempre orienta: mais do que comparar preços, entenda o que está incluso. O seguro viagem certo pode evitar prejuízos enormes e garantir tranquilidade desde o embarque até o retorno.
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